user icon Log ind bag-delivery icon Ordrestatus credit-card icon Betal min faktura live-chat icon Livechat question icon Hjælp
    Hvordan kan vi hjælpe dig?
    Hvordan kan vi hjælpe dig?
    Gennemse emner i Hjælp
    Hvordan kan vi hjælpe dig?
    Betaling Og Gebyrer

    Hvordan indsender jeg mit skattefritagelsescertifikat?

    Kontakt os, så kundeservice kan hjælpe dig med at anvende din status som skattefritaget på din konto.

    Hvilke slags betalinger accepterer i?

    Vi klarer modtagelsen af din betaling. Vi tager imod Visa®, Mastercard®, PayPal® og Google Pay®.

    Hvordan kan jeg betale for min ordre?

    Vi gør det nemt at betale for din ordre ved hjælp af forskellige betalingsmetoder:
    1. Betal online, når du bestiller via Pens.com.
    2. Vælg PayPal Pay
    3. Vælg Køb nu, betal senere ved betalingen. Din faktura vedlægges i din bestilling.
    4. *Angiv ordrenummeret på alle betalinger

    Kræver I forudbetaling?

    Selvom det ikke er nødvendigt at betale forud for din bestilling, forfalder betalingen ved modtagelse af fakturaen, hvis du vælger ”Køb nu, betal senere”.

    Hvordan kan jeg betale min faktura?

    Hvis du vælger “Betal senere” ved betalingen, sendes der en faktura sammen med din ordre. Du kan betale ved at ringe til kundeservice. Hvis du helst vil betale online, skal du bare besøge vores betalingsportal.

    Hvad er et logogebyr?

    Når du tilføjer dit logo på et produkt, dækker logogebyret over, at en af vores grafikere gennemgår og positionerer dit logo, så det tager sig bedst ud.

    Hvad er forskellen på et opstartsgebyr og et logogebyr?

    Opstartsgebyret dækker, at en medarbejder fra vores produktionsteam forbereder dine produkter til specialtryk, samt overvåger processer og maskiner for at sikre, at dine budskaber trykkes perfekt. Når du tilføjer et logo, dækker logogebyret over, at en af vores grafikere gennemgår og positionerer logoet, så det tager sig bedst ud.

    Hvad er et opstartsgebyr?

    Hver gang du bestiller hos os, forbereder vi manuelt dine produkter, så vores maskiner trykker dit logo eller din tekst perfekt. Dette gebyr dækker den individuelle opsætning.

    Produktkategorier Opstartsgebyr
    Skriveredskaber 49 kr.
    Tasker, værktøj og papirartikler 49 kr.
    Sæt og drikkeservice 49 kr.

    Hvorfor er der et opstartsgebyr på hver bestilling?

    Opstartsgebyret dækker omkostningerne ved manuelt at forberede din specialtrykte bestilling hver gang. Når du f.eks. bestiller kuglepenne, uanset om det er din første eller femte bestilling, indstiller og overvåger en medarbejder fra vores team manuelt maskinen for at sikre, at dine budskaber trykkes perfekt.

    Hvornår modtager jeg min refusion?

    Refusioner behandles normalt inden for 3-5 hverdage, efter vi har udstedt refusionen. Bemærk, at dette også afhænger af behandlingstiden i din bank.

    Gemmer I mine kortoplysninger?

    Nej, vi tager din sikkerhed alvorligt, så vi gemmer ikke dine kortoplysninger.
    Close message