Oui ! Lors de la personnalisation de votre produit, il vous suffit de cocher la case demandant un aperçu au format numérique. Vous recevrez le bon à tirer par e-mail.

La dimension de votre graphisme dépend du produit, de la surface de personnalisation et du nombre de lignes de texte. Il est possible que nous puissions vous offrir une surface de personnalisation plus grande pour votre graphisme. Contactez-nous pour obtenir de l’aide ou ajoutez vos demandes spéciales dans le champ « Commentaires » lors de la personnalisation.

Vous bénéficiez d’une liberté de création totale ! Nous acceptons la plupart des formats populaires, dont : .jpg, .jpeg, .bmp, .png, .heic, .tiff, .tif, .ai, .ppt, .pptx, .doc, .docx, .pdf, .eps, .psd, and .svg.

Si votre commande présente un problème de qualité d'impression ou diffère de celle que vous avez validée, appelez notre service client. Nous vous offrirons une remise ou réimprimerons et renverrons votre commande sans frais.

Réclamation

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande réponde à toutes vos exigences. Pour permettre à notre équipe de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous prions de suivre les étapes suivantes :

• Envoyez votre réclamation dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Envoyez une photographie détaillée mettant en évidence le problème de qualité d'impression ou le motif qui diffère de celui que vous avez approuvé.
• Vérifiez que la réclamation ne s'applique pas aux produits qui ont été modifiés après la livraison ou aux produits qui ont été soumis à une manipulation, un stockage ou une utilisation inappropriée après la livraison.

Pour de plus amples informations, consultez nos conditions générales de vente.

Non. Une fois que vous avez importé votre logo, il sera sauvegardé dans nos fichiers. Pour voir votre ou vos logo(s), connectez-vous et cliquez sur Mon compte.

Oui ! Pour la plupart des produits, vous pourrez prévisualiser votre graphisme personnalisé avant de passer commande. Veuillez noter que certains produits ne permettent pas d’afficher votre graphisme lors de la personnalisation. Pour voir à quoi ressemble votre graphisme sur le produit et valider votre création, il suffit de cocher la case pour recevoir un bon à tirer par e-mail.

Nous nous efforçons de créer vos produits exactement comme vous les avez personnalisés. Pour un aperçu correct de votre graphisme et une impression optimale de votre texte, saisissez-le directement dans les zones de texte prévues à cet effet. Veuillez noter que le copier-coller peut entraîner des erreurs. Nous ne modifierons jamais votre graphisme pour l’adapter à la zone d’impression ou au produit sans votre accord.

Vous pouvez préciser vos demandes spéciales dans le champ « Commentaires » lors de la personnalisation de votre produit. Nous ferons de notre mieux pour utiliser les types de police et le style que vous souhaitez. Cochez la case demandant un aperçu par e-mail et nous vous enverrons un bon à tirer pour validation.

Qui dit deux graphismes, dit deux fois plus de visibilité pour votre marque. De nombreux produits offrent suffisamment d’espace pour plusieurs impressions (par exemple, sur le corps et le clip d'un stylo). Indiquez vos instructions dans le champ de commentaires lors de la personnalisation ou contactez-nous. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Nous proposons des options de personnalisation adaptées à chaque entreprise, notamment des impressions monochromes et polychromes, des broderies, des gravures et bien plus encore. Pour savoir comment bien personnaliser vos produits, consultez notre section Conseils relatifs aux visuels.

Oui ! Toutefois, veuillez noter que nous ne réalisons qu’un design à la fois. Des frais d'expédition et de traitement supplémentaires seront donc appliqués pour chaque design supplémentaire.

Nous avons défini un nombre fixe de lignes pour nous assurer que votre message sera bien présenté. Vous trouverez le nombre maximum de lignes autorisées dans la section Caractéristiques d’impression.

La dimension de l’impression dépend du produit, de l’espace d’impression et du nombre de lignes. La taille de la police peut être réduite afin d’ajouter des lignes de texte supplémentaires.

Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir un aperçu aussi précis que possible de nos produits. Sur certains matériaux, comme les finitions glacées ou mates, les couleurs des produits peuvent légèrement varier par rapport à votre écran.