Pour consulter l’état de votre commande, saisissez la référence ici. Pour toute question concernant le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter et notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients, mais malheureusement, il arrive que des problèmes surviennent. La bonne nouvelle, c’est que nous sommes là pour rectifier la situation. N’hésitez pas à nous contacter au plus vite afin que notre service client puisse répondre à vos demandes. Conservez tous les produits.

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Absolument ! Contactez-nous pour en savoir plus sur notre service express. Moyennant des frais supplémentaires, nous pouvons accélérer le traitement de votre commande et garantir une livraison rapide par service de messagerie.

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Nous inclurons volontiers les deux couleurs d’encre dans votre commande. Pour cela, il vous suffit de nous contacter. Veuillez noter que des frais d’expédition et de traitement supplémentaires seront appliqués pour chaque couleur.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les commandes inférieures à la quantité minimum, car elles sont emballées et expédiées par lots spécifiques.

Le choix des produits et des couleurs peut varier en fonction de la disponibilité. Nous nous efforçons d’inclure toutes les couleurs dans un assortiment. Cependant, si une ou plusieurs couleurs sont en rupture de stock, nous souhaitons tout de même vous faire parvenir votre commande en temps voulu. Votre commande sera traitée dès lors que trois couleurs ou plus sont disponibles. Sinon, nous vous contacterons pour vous proposer d’autres alternatives.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation directement dans votre boîte de réception. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez nous contacter.

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Bonne nouvelle ! Nous offrons des réductions importantes pour les commandes en grande quantité. Contactez-nous pour en savoir plus.

Une fois qu’une commande est envoyée en production, nous ne sommes plus en mesure de modifier la personnalisation. Vous devez donc annuler votre commande pour vous assurer qu’elle soit prise en compte exactement comme vous le souhaitez.