Als je een van onze producten voor een lagere prijs vindt op een in aanmerking komende retailsite, trekken we onze prijs gelijk.

Je claim indienen
We willen graag dat je de laagste prijs betaald bij Pens.com. Volg de onderstaande stappen om er zeker van te zijn dat ons team je claim op tijd kan verwerken:

Stap 1: Controleer dat het product precies overeenkomt.
Het merk, producttype, de hoeveelheid, het formaat en de decoratiemethode moeten precies gelijk zijn.

Stap 2: Controleer de prijs.
Onze garantie is van toepassing op zowel regulier geprijsde items als afgeprijsde items. De uiteindelijke prijs moet inclusief de instelkosten zijn. Exclusief introductieaanbiedingen en artikelen in de opruimingsuitverkoop.

Stap 3: Dien je claim in.
Bel ons klantenserviceteam om bewijs van de prijs te leveren. Zodra dit is gecontroleerd, zullen zij je bestelling via de telefoon afronden voor de lagere prijs.

Uitzonderingen
De garantie is exclusief introductieaanbiedingen en artikelen in de opruimingsuitverkoop. Om in aanmerking te komen, moet je claim een in aanmerking komende verkoper van promotionele producten zijn. Outlets, derde wederverkopers en Amazon zijn geen in aanmerking komende verkopers.

Als je bestelling een probleem met de drukkwaliteit heeft, of als je afbeelding of tekst afwijkt van wat je hebt goedgekeurd, bel dan simpelweg met onze klantenserviceteam. We zullen je bestelling ofwel korting geven, of je bestelling opnieuw afdrukken en verzenden zonder extra kosten.

Je claim indienen
We doen ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling er zo goed mogelijk uitziet. Om er zeker van te zijn dat ons team je claim snel kan verwerken, vragen we je het volgende:

• Dien je verzoek binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling in.
• Je moet een duidelijke foto insturen van het probleem met de drukkwaliteit of de afwijkende afbeelding/tekst.
• Controleer dat de claim niet van toepassing is op producten die na levering zijn gewijzigd of die na levering verkeerd zijn behandeld, bewaard of gebruikt.

Raadpleeg onze Verkoopvoorwaarden voor meer informatie.