user icon Inloggen bag-delivery icon Bestelstatus reorder icon Opnieuw bestellen credit-card icon Mijn factuur betalen live-chat icon Live chat question icon Help
    Hoe kunnen we je helpen?
    Hoe kunnen we je helpen?
    Hulponderwerpen bekijken
    Hoe kunnen we je helpen?
    Prijzen En Promoties

    Wat is de lageprijsgarantie?

    Als je een van onze producten voor een lagere prijs vindt op een in aanmerking komende retailsite, trekken we onze prijs gelijk.

    Je claim indienen
    We willen graag dat je de laagste prijs betaald bij Pens.com. Volg de onderstaande stappen om er zeker van te zijn dat ons team je claim op tijd kan verwerken:

    Stap 1: Controleer dat het product precies overeenkomt.
    Het merk, producttype, de hoeveelheid, het formaat en de decoratiemethode moeten precies gelijk zijn.

    Stap 2: Controleer de prijs.
    Onze garantie is van toepassing op zowel regulier geprijsde items als afgeprijsde items. De uiteindelijke prijs moet inclusief de instelkosten zijn. Exclusief introductieaanbiedingen en artikelen in de opruimingsuitverkoop.

    Stap 3: Dien je claim in.
    Bel ons klantenserviceteam om bewijs van de prijs te leveren. Zodra dit is gecontroleerd, zullen zij je bestelling via de telefoon afronden voor de lagere prijs.

    Uitzonderingen
    De garantie is exclusief introductieaanbiedingen en artikelen in de opruimingsuitverkoop. Om in aanmerking te komen, moet je claim een in aanmerking komende verkoper van promotionele producten zijn. Outlets, derde wederverkopers en Amazon zijn geen in aanmerking komende verkopers.

    Kunnen jullie de prijs van een product matchen die ik op een andere site heb gevonden? 

    Ja, we matchen graag de prijs van producten die je goedkoper hebt gevonden op in aanmerking komende sites voor promotionele producten. Bekijk onze lageprijsgarantie voor meer informatie.

    Waarom werkt mijn vouchercode niet? 

    Vouchers zijn maar een beperkte tijd geldig. Als je vouchercode niet werkt, is de kans groot dat deze verlopen is. Bekijk ons gedeelte Aanbiedingen en vouchers voor de nieuwste deals.

    Hebben jullie proefsets? 

    Jazeker! Neem contact met ons op om je gratis sample op te vragen. Deze sturen we gratis naar je op.

    Hebben jullie speciale aanbiedingen? 

    Wij houden van aanbiedingen! Bekijk onze sectie Deals en vouchers voor de nieuwste aanbiedingen.

    Zijn de prijzen op de site inclusief btw? 

    De btw wordt berekend wanneer producten aan je winkelwagentje worden toegevoegd.

    Kan ik promocodes en kortingen combineren?

    Kortingen en promocodes zijn beperkt tot één per bestelling en kunnen niet worden gecombineerd.

    Hoe gebruik ik een online promocode?

    Voer je promocode in het daarvoor bedoelde veld op de betaalpagina. Klik op 'Toepassen'.

    Ik heb een aanbieding per post ontvangen. Hoe kan ik deze gebruiken?

    Klik rechtsboven op onze website op Promocode invoeren. Eenmaal ingevoerd, wordt je korting automatisch aan je bestelling toegevoegd.
    Bericht sluiten